Біз қарастыратын шағымдар мен наразылықтар

АФСА қарайтын шағымдар мен наразылықтарға мыналар жатады:

 

  • Өкілетті қаржылық емес компаниялар мен кәсіпкерлер, өкілетті нарықтық институт, көмекші қызметтер жеткізушісі тұлғасының бекіткен өкілетті фирманың заңсыз әрекеттері немесе қызметіне қанағаттанбау;
  • АХҚО-дағы қаржылық қызметтер индустриясының жағдайына залал келтіруі мүмкін кез келген қызмет;
  • АФСА-ның және/немесе оның кез келген қызметкерінің заңсыз әрекеттері немесе жұмысына қанағаттанбау.

 

Төменде АФСА қарайтын кейбір шағымдардың мысалдары келтірілген.

 

  • Сәйкес келмейтін қаржылық өнімдерді сату;
  • Қаржылық өнімдердің немесе қызметтердің сипаттамалары туралы жалған, клиенттерді шатастыратын мәлімдемелер;
  • Клиент активтерін заңсыз пайдалану;
  • Клиенттердің мүдделері үшін әрекет жасауға қабілетсіздік;
  • Іскерлік практика адалдығының және жоғары стандарттарын сақтамау;
  • Корпоративтік басқаруды жоғары стандарттарын сақтамау; және
  • АХҚО-ның немесе АФСА-ның сәйкестендіру деректерін қолданып алаяқтық жасау.