Біз қарастыратын шағымдар мен наразылықтар
Біз қарастыратын шағымдар мен наразылықтар
Біз қарастыратын шағымдар мен наразылықтар
АФСА қарайтын шағымдар мен наразылықтарға мыналар жатады:
- Өкілетті қаржылық емес компаниялар мен кәсіпкерлер, өкілетті нарықтық институт, көмекші қызметтер жеткізушісі тұлғасының бекіткен өкілетті фирманың заңсыз әрекеттері немесе қызметіне қанағаттанбау;
- АХҚО-дағы қаржылық қызметтер индустриясының жағдайына залал келтіруі мүмкін кез келген қызмет;
- АФСА-ның және/немесе оның кез келген қызметкерінің заңсыз әрекеттері немесе жұмысына қанағаттанбау.
Төменде АФСА қарайтын кейбір шағымдардың мысалдары келтірілген.
- Сәйкес келмейтін қаржылық өнімдерді сату;
- Қаржылық өнімдердің немесе қызметтердің сипаттамалары туралы жалған, клиенттерді шатастыратын мәлімдемелер;
- Клиент активтерін заңсыз пайдалану;
- Клиенттердің мүдделері үшін әрекет жасауға қабілетсіздік;
- Іскерлік практика адалдығының және жоғары стандарттарын сақтамау;
- Корпоративтік басқаруды жоғары стандарттарын сақтамау; және
- АХҚО-ның немесе АФСА-ның сәйкестендіру деректерін қолданып алаяқтық жасау.