Жалобы и претензии, которые мы рассматриваем

Жалобы и претензии, которые рассматривает АФСА, включают следующее:

• Неправомерные действия или неудовлетворенность деятельностью уполномоченной фирмы, утвержденного лицом, уполномоченных нефинансовых компаний и предпринимателей, уполномоченного рыночного института, поставщика вспомогательных услуг;
• Любая деятельность, которая может нанести вред состоянию индустрии финансовых услуг в МФЦА;
• Неправомерные действия или неудовлетворенность работой АФСА и/или любого из его сотрудников.

Ниже приведены некоторые примеры жалоб, рассмотрением которых занимается АФСА:

• Продажа несоответствующих финансовых продуктов;
• Недостоверные, вводящие клиентов в заблуждение заявления о характеристиках финансового продукта или услуги;
• Неправомерное использование активов клиентов;
• Неспособность действовать в интересах клиентов;
• Несоблюдение высоких стандартов добросовестности и честной деловой практики;
• Несоблюдение высоких стандартов корпоративного управления; и
• Мошенничество с использованием идентификационных данных МФЦА или АФСА.